在〈服務據點_台南〉中有 2 則留言

  1. 敬啟者,
    我是住在國泰萊茵的住戶,感謝貴公司派駐的保全人員,一直為住戶提供完善的服務。但是管理主任似乎把住戶當成國中小生,動輒在公告中粗魯的發言,絲毫不尊重人,也未嘗試為住戶解決問題。
    案例一:社區的垃圾子母車出現一大包碎玻璃,主任馬上發公告批評住戶。試想,普通人家哪可能隨意棄置這麼一大包玻璃?一定是不肖裝潢業者未妥善處理裝潢廢棄物,任意棄置在我們社區的子母車,或許根本不是我們社區的住戶的問題,這位主任管理員卻未善盡職責,直接指責住戶。再說,若真的破了這麼一大塊玻璃,肯定造成很大的聲響,也需要修補。到時候去追查不就知道是哪一戶了嗎?真的需要發這麼一篇公告,把住戶都當成沒有水準,隨意棄置垃圾的人嗎?
    案例二:要求住戶的孩子週末在中庭玩時不要喧嘩!?這符合常理嗎?要求孩子不要喧嘩,是不是乾脆要求住戶搬離更快??更共產黨?管理人員的工作不就是確保住戶的生活品質,協助社區安寧嗎?我怎麼覺得貴公司的主任管理人員是來加深住戶隔閡,擾亂社區和諧的?
    希望貴公司能加強人員的培訓,尤其是公告的寫作,這樣才不會導致住戶人心惶惶,居住品質下降。由衷的感謝!

    1. 親愛的客戶

      謝謝您的來信,感謝您對本公司的認同與指教。

      來信中所提到的問題,本公司感同身受,社區住戶多元化,每個人的需求皆不相同,中庭理應是孩童玩樂最安全的地方,但中庭亦位於社區中央,迴音效果良好,一點聲響可能影響部份住戶對寧靜的需求,兩難之間只能各退一步,請您見諒。貴社區總幹事亦是遵守委員會的交託辦事,若與您的需求或想法有所衝突,亦請您向委員會溝通,派駐之總幹事會以委員會的交辦為主。

      另提及公告一事,該事件發生後,有向主委報告,公告經主委審核後才予以張貼,措詞不週之處尚有改進空間,內部已做檢討,未來如仍有不週全尚請指教。

      再次謝謝您的指教。

      住商亞東物業集團 管理部

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