在〈服務據點_台南〉中有 6 則留言

  1. 敬啟者,
    我是住在國泰萊茵的住戶,感謝貴公司派駐的保全人員,一直為住戶提供完善的服務。但是管理主任似乎把住戶當成國中小生,動輒在公告中粗魯的發言,絲毫不尊重人,也未嘗試為住戶解決問題。
    案例一:社區的垃圾子母車出現一大包碎玻璃,主任馬上發公告批評住戶。試想,普通人家哪可能隨意棄置這麼一大包玻璃?一定是不肖裝潢業者未妥善處理裝潢廢棄物,任意棄置在我們社區的子母車,或許根本不是我們社區的住戶的問題,這位主任管理員卻未善盡職責,直接指責住戶。再說,若真的破了這麼一大塊玻璃,肯定造成很大的聲響,也需要修補。到時候去追查不就知道是哪一戶了嗎?真的需要發這麼一篇公告,把住戶都當成沒有水準,隨意棄置垃圾的人嗎?
    案例二:要求住戶的孩子週末在中庭玩時不要喧嘩!?這符合常理嗎?要求孩子不要喧嘩,是不是乾脆要求住戶搬離更快??更共產黨?管理人員的工作不就是確保住戶的生活品質,協助社區安寧嗎?我怎麼覺得貴公司的主任管理人員是來加深住戶隔閡,擾亂社區和諧的?
    希望貴公司能加強人員的培訓,尤其是公告的寫作,這樣才不會導致住戶人心惶惶,居住品質下降。由衷的感謝!

    1. 親愛的客戶

      謝謝您的來信,感謝您對本公司的認同與指教。

      來信中所提到的問題,本公司感同身受,社區住戶多元化,每個人的需求皆不相同,中庭理應是孩童玩樂最安全的地方,但中庭亦位於社區中央,迴音效果良好,一點聲響可能影響部份住戶對寧靜的需求,兩難之間只能各退一步,請您見諒。貴社區總幹事亦是遵守委員會的交託辦事,若與您的需求或想法有所衝突,亦請您向委員會溝通,派駐之總幹事會以委員會的交辦為主。

      另提及公告一事,該事件發生後,有向主委報告,公告經主委審核後才予以張貼,措詞不週之處尚有改進空間,內部已做檢討,未來如仍有不週全尚請指教。

      再次謝謝您的指教。

      住商亞東物業集團 管理部

  2. 貴公司在台南市東區峰雲會大樓服務的女性員工在上班時間瀏海時時捲著髮捲,似乎不甚合宜,有礙觀瞻,影響大樓形象,是否可以提醒貴公司人員注意專業形象,畢竟這是工作,不是在自己家!

  3. 貴公司您好:
    關於聯上w1保全人員於管理室前面人行道上抽菸,其所排出的二手菸總是會飄向住戶家中,對於住戶而言可說是倍感困擾,也影響住戶的健康及居住品質,除此之外也會造成不良示範,認為此處是可以隨意抽菸的,演變成群聚抽菸,或者接二連三的都有人抽菸,如果可以請貴公司打開水溝蓋看看,看看裡面是否充滿著廢棄的菸蒂。懇請貴公司發揮物業管理精神管理好保全人員於上班時不抽菸,提供住戶良好居住品質,讓住戶回家後能夠保有宜居放鬆的居住品質。

    1. 謝謝您的提醒,該處的確是管委會公告可抽菸處,但已經請同仁少抽菸並更該至其他可抽菸處,亦請管委會商議其他可抽菸場所。

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