都市化的進程中，集合式住宅簡稱社區、是主要的居住改變，原本一家一戶，每一戶代表一個限定的私人空間，私人空間的清潔、維護、安全等皆由個人負責，但在都市生活的雙薪家庭普遍日間無人在家，集合住宅統合了住戶的需要，將空間分別出私人空間與共同空間，以共用空間包圍私人空間，共用空間的清潔、維護、安全等由專業人員來處置，費用由全體住戶承擔，大幅降低了居住成本且提升住宅品質，在中大型社區便產生了社區總幹事的需求，於日間處理共用空間大大小小的事務，從管理費收繳、共同空間管理、信件收發、清潔維護、開會、公文發送、保全人員督察等等，讓社區處於常規的維護中，保持社區的運作。
社區總幹事一般由保全人員、機電人員或有事務管理經驗的人勝任，但必須先取得「公寓大廈事務管理人員證照」，簡稱總幹事執照。
職能要求：取得「公寓大廈事務管理人員證照」者。
薪資福利：約基本工資一點五倍以上。
工作性質：責任制